Les objectifs généraux.
Vous accompagner au plus près de vos besoins dans l’utilisation et l’usage de votre matériel et de vos outils Internet.
Les conditions Générales et Particulières.
L’accompagnement se fait à domicile. L’accompagnant est placé à vos côtés afin de vous guider dans l’usage de votre matériel et des logiciels recommandés par les marques et leurs licences d’exploitation.
La responsabilité civile professionnelle souscrit dans le cadre de la prestation de Accompagnement Numérique Pour Tous couvre tous les dommages causés accidentellement par le biais de l’intervenant de « Accompagnement numérique Pour Tous » : Isabelle JULIEN.
Cependant dans le cadre de l’accompagnement prévu ou si à votre demande l’accompagnent se place à votre place et effectue une procédure à votre place, l’accompagnant ne peut voir sa responsabilité engagée envers vous et vous assumez l’entière responsabilité découlant de l’utilisation de votre matériel, des logiciels, de l’utilisation de vos fichiers ou de vos demandes dans les services numériques.
En fin de séance toute autre demande et temps d’accompagnement supplémentaire nécessitera une prise de rendez-vous.
Politique d’annulation.
Un rendez-vous pris pourra être annulé et reprogrammé dans le respect des possibilités de chacun dans un délai au-delà de 24h. Pour l’annulation et le désistement spontané d’un rendez-vous sans intention de continuer, la somme totale de la prestation sera due.
Politique de réclamation.
Afin de satisfaire au mieux chaque apprenant et pour améliorer et ajuster la prestation, « Accompagnement Numérique Pour Tous » met en place une adresse électronique de réclamation pour décrire et préciser les problèmes rencontrés : reclamation@accompagnementnumeriquepourtous.fr.
« Accompagnement Numérique Pour Tous » met tout en œuvre pour établir une relation de proximité et de confiance avec ses apprenants ainsi les heures d’accompagnement effectuées ne pourront en aucun cas être remboursées.
Demande et protection des données informatiques.
La protection de vos données à caractère personnel ( toute information comme votre nom, vos coordonnées vous concernant que vous fournissez lors de nos entretiens d’information est une priorité et nous prenons les précautions afin de garantir qu’aucun tiers non- autorisé n’y est accès et que le traitement des données personnelles soit conforme au règlement général sur la protection des données RGPD applicable au 25 mai 2018 sur le territoire de l’Union Européenne et à la loi Informatique et Libertés.
Le site www.cnil.fr (respecter les droits des personnes) pour plus d’informations sur vos droits.
Avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données en prenant contact à l’adresse mail :
reclamation@accompagnementnumeriquepourtous.fr
En stipulant dans l’objet de votre courriel : Traitement de mes données personnelles. Vous avez le droit de nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou effacement, ainsi qu’une limitation de ces données ou leur portabilité, de définir des directives particulières quant à la conservation, l’effacement, et la communication de vos données après votre décès. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez qu’après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Liberté” ne sont pas respectés.
Les origines.
Isabelle JULIEN créatrice de l’entreprise « Accompagnement Numérique Pour Tous » est en activité depuis 2017
En test d’activité en couveuse ALTITUDE09 d’entreprises au sein de BGE Ariège-Hôtel d’entreprises-266 rue Louis Pasteur-Parc Technologique Delta Sud-09340 Verniolle- Tél:05 32 11 16 35 – n° de SIREN : 424 845 949 – N° Préfecture W313007826 – FP 73310361931 représentée par sa directrice -Laurie BOUISSIERE.
En suite portée par la Coopérative d’activités et d’emplois-LA MAISON DE L’INITIATIVE-52rue Jacques Babinet-31100 TOULOUSE-Tél:05 34 63 81 10 – enregistré sous le n° de SIREN : 398386102-codeNAF :8559A représentée par sa Directrice Générale Déléguée-Elodie DRALA.
« Accompagnement Numérique Pour Tous » : est une entreprise inscrite au Répertoires des Entreprises et des Etablissements. SIREN obtenus depuis le 15/09/2022 R.C.S Foix sous le n° de SIREN : 918799610–code APE : 62052A- Siège social : Place de la Mairie-09160 MONTGAUCH-Téléphone : 06 78 92 56 28 représentée par l’auto-entrepreneuse Isabelle JULIEN.